抖音商城运营时间新规引热议，商家需注意“虚拟营业”陷阱

抖音商城运营时间新规引热议，商家需注意“虚拟营业”陷阱

近日，抖音电商平台对商城的“运营时间”进行了重新定义，引发中小商家的广泛讨论。平台规则显示，抖音商城的运营时间并非传统线下店铺的“朝九晚九”，而是以用户活跃时段为核心指标，包含直播带货、短视频挂车、客服响应等多维度数据评估，直接影响店铺流量分配。

不少商家反馈，尽管店铺商品24小时在线，但未在流量高峰时段（如晚8点至12点）进行互动运营，仍会被判定为“低效店铺”，导致曝光率下降。部分商户甚至因深夜未及时回复咨询而被扣减服务分。抖音官方回应称，此举旨在提升用户体验，建议商家结合“日不落直播”或AI客服工具延长虚拟营业时间。

业内人士指出，短视频电商的运营逻辑已从“货架陈列”转向“动态服务”，商家需适应“平台时间”而非机械遵循自然时间。未来，流量争夺或将演变为“营业时长”的精细化竞争。